Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

La présente Politique explique quelles données personnelles nous collectons via ce site, à quelles fins nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement (UE) 2016/679) et à la législation portugaise applicable.

1. Responsable du traitement

Click Beauty Portugal, LDA — NIPC 519245695
Rua da Barreira, n.º 1091 F, 4990-645 Gemieira, Ponte de Lima, Portugal
Email : geral@clickbeautyportugal.com · Téléphone : +351 931 196 666

Pour toute question concernant vos données personnelles, écrivez à geral@clickbeautyportugal.com.

2. Quelles données nous collectons et pourquoi

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez via les formulaires du site. Nous ne demandons aucune donnée sensible.

Demande de proposition et contact

Données : nom, email, entreprise, téléphone, motif du contact et message.
Finalité : répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer une proposition. Selon le motif choisi, la demande est transmise à l’équipe commerciale, au service client, au service facturation ou à l’équipe générale, et elle est enregistrée dans un tableur interne à des fins de suivi.

Demande d’échantillons

Données : nom, personne de contact, entreprise, NIF ou numéro de TVA, email, téléphone, adresses de facturation et de livraison, horaires de réception et observations.
Finalité : traiter et facturer la demande et expédier les échantillons. Le numéro de TVA des entreprises de l’Union européenne est vérifié dans le système VIES de la Commission européenne (ou via un service qui interroge ce même système).

Questions sur une section et demandes de produit

Données : nom et prénom, email, téléphone et entreprise (facultatifs), si vous êtes un professionnel du secteur et votre question.
Finalité : répondre à votre question par l’intermédiaire de notre équipe commerciale.

Demande de conseil cosmétique

Données : réponses au questionnaire sur votre projet, nom, marque ou projet, email, téléphone, pays et site web ou réseaux sociaux.
Finalité : analyser votre projet et répondre à la demande. Ces demandes sont transmises au service Asesor Cosmético, qui assure le conseil et répond depuis l’adresse asesoria@asesorcosmetico.com.

Si vous utilisez le bouton WhatsApp, la conversation a lieu dans l’application WhatsApp, soumise aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp. Nous utilisons les données de cette conversation uniquement pour vous répondre.

Pour tous les formulaires, nous vous envoyons par email une confirmation de la demande avec les données que vous avez indiquées. Nous n’utilisons pas vos données pour vous envoyer de la publicité sans votre consentement.

3. Base juridique

Mesures précontractuelles et exécution d’un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) : propositions, demandes d’échantillons et conseil.
Respect d’obligations légales (point c) : facturation et obligations fiscales et comptables.
Intérêt légitime (point f) : répondre aux questions et demandes de contact et assurer la sécurité du site.

4. Durée de conservation des données

Demandes et questions qui ne donnent pas lieu à une relation commerciale : jusqu’à 2 ans après le dernier contact.
Clients : pendant la relation commerciale puis pendant la durée exigée par la législation fiscale et comptable.
Si vous demandez l’effacement, nous supprimons les données que nous ne sommes pas légalement tenus de conserver.

5. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des fins commerciales. Nous faisons uniquement appel à des prestataires de services qui traitent les données pour notre compte et selon nos instructions :

Hébergement du site, chez un prestataire disposant de serveurs dans l’Union européenne.
Email et tableurs (Google Workspace).
Transporteurs, pour la livraison des échantillons.
Autorités publiques, lorsque la loi l’exige.

Certains de ces prestataires (par exemple Google) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD, telles que des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

6. Vos droits

Vous pouvez, à tout moment, demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données, ou vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à geral@clickbeautyportugal.com. Nous répondons dans un délai maximal d’un mois. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados, l’autorité portugaise de protection des données (CNPD — www.cnpd.pt).

7. Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et l’accès aux demandes reçues est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous répondre.

8. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’avec votre consentement. Plus d’informations dans la Politique de Cookies.

9. Service destiné aux professionnels

Ce site s’adresse aux entreprises et aux professionnels. Nous ne collectons pas intentionnellement de données de mineurs.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour refléter des évolutions légales ou de nos services. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.